Conditions Générales

Présentation et champ d’application

Objet des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site Nervitorin ainsi qu’aux achats effectués par les consommateurs.

Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, créant un compte, utilisant les services proposés ou passant une commande.

La navigation sur le site, la création d’un compte utilisateur ou la validation d’une commande signifient que l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Ces conditions ont pour objectif d’encadrer la relation entre les utilisateurs et nos services, tout en garantissant un processus d’achat clair, transparent et conforme aux exigences applicables au commerce électronique en France et en Europe.

Informations générales du site

Identification et coordonnées

Nom du site :
Nervitorin

Adresse du site :
nervitorin.com

Adresse de contact :
9851 Meadowglen Ln #84,
Houston, TX 77042,
United States

Adresse e-mail :
client@nervitorin.com

Téléphone :
+1 (281) 302-6773

Zone de livraison :
France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Utilisation du site et compte utilisateur

Création et gestion d’un compte

Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou passe une commande, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est responsable :

De la confidentialité de ses informations de connexion ;
De la sécurité de son compte ;
De l’exactitude des informations communiquées ;
De l’utilisation conforme du site.

Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de perturber son fonctionnement normal.

Responsabilité liée à l’utilisation du site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir le bon fonctionnement du site et de fournir des informations fiables.

Toutefois, le site peut être temporairement indisponible en raison notamment :

D’opérations de maintenance ;
D’améliorations techniques ;
De problèmes liés aux réseaux internet ;
D’événements indépendants de notre contrôle.

Produits, stocks et prix

Informations relatives aux produits

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur le site.

Les informations fournies comprennent notamment :

Les descriptions des articles ;
Les dimensions ;
Les couleurs ;
Les caractéristiques principales ;
Les photographies.

Ces informations permettent aux consommateurs de mieux comprendre les produits avant leur achat.

Cependant, certaines différences raisonnables peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus, notamment en raison :

Des paramètres d’affichage des écrans ;
Des variations naturelles des matériaux ;
Des différences possibles entre les séries de fabrication.

Disponibilité des stocks

Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks existants.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons rapidement le consommateur et proposerons une solution adaptée.

Prix des produits

Les prix affichés correspondent aux tarifs applicables au moment de la validation de la commande.

Toutes les informations relatives au prix sont communiquées clairement avant la confirmation définitive de l’achat.

Les frais applicables sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Commandes et paiements

Validation d’une commande

Avant de confirmer son achat, l’utilisateur doit vérifier l’ensemble des informations fournies :

Produits sélectionnés ;
Quantités commandées ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées personnelles ;
Informations de paiement.

Après validation, la commande entre dans notre processus de préparation et de traitement.

Modalités de paiement

Le paiement est effectué via les moyens disponibles sur le site.

L’utilisateur garantit que les informations de paiement fournies sont exactes et qu’il dispose de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

La préparation de la commande commence après confirmation du paiement.

Livraison et expédition

Conditions de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les conditions principales sont les suivantes :

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables ;
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable ;
Transporteurs utilisés : USPS, UPS et FedEx ;
Délai de transport estimé : 5 à 8 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont appliqués selon les règles suivantes :

Pour toute commande inférieure à 188,90 € : frais de livraison de 9 € ;
Pour toute commande égale ou supérieure à 188,90 € : livraison gratuite.

Pour obtenir davantage d’informations concernant les délais, le suivi et les conditions particulières de livraison, veuillez consulter :

[Politique d’expédition]

Annulation de commande

Conditions d’annulation avant expédition

Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation.

Si la demande est acceptée, le montant total payé sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Commandes déjà expédiées

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement.

Cette règle s’explique par le fait que les produits peuvent déjà être préparés, emballés ou transmis au transporteur.

Si le consommateur ne souhaite plus conserver le produit reçu, il pourra effectuer une demande conformément à la procédure de retour prévue.

Pour plus d’informations :

[Politique d’annulation de commande]

Retours et remboursements

Conditions de retour

Nous proposons un service de retour pour les produits répondant aux conditions prévues.

Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.

Afin de garantir une gestion efficace des stocks et un traitement rapide des demandes, nous invitons les consommateurs souhaitant un autre article à retourner le produit concerné puis à effectuer une nouvelle commande.

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.

Traitement des remboursements

Un remboursement peut être proposé notamment dans les situations suivantes :

Produit conforme aux conditions de retour ;
Produit reçu endommagé ;
Produit incorrect reçu ;
Problème lié au transport.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d’informations :

[Politique de retour et de remboursement]

Protection des données personnelles

Collecte et utilisation des données

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

Traiter les commandes ;
Organiser les livraisons ;
Fournir un service client ;
Gérer les demandes de remboursement et de retour ;
Améliorer l’expérience utilisateur ;
Prévenir les activités frauduleuses ;
Respecter les obligations légales.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit d’opposition ;
Droit de retirer leur consentement.

Propriété intellectuelle

Protection des contenus du site

Les éléments présents sur le site, notamment :

Textes ;
Images ;
Photographies ;
Designs ;
Éléments graphiques ;
Structure des pages ;

sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

Les contenus peuvent uniquement être utilisés dans le cadre d’une consultation normale du site et d’un achat personnel.

Responsabilité et limitations

Limitation de responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir l’exactitude des informations publiées et assurer un fonctionnement stable du site.

Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des interruptions temporaires, notamment :

Problèmes techniques ;
Maintenance ;
Défaillances des réseaux ;
Situations exceptionnelles.

Notre responsabilité est limitée conformément aux dispositions légales applicables.

Droit applicable et règlement des litiges

Résolution des différends

Les présentes Conditions Générales s’appliquent aux consommateurs utilisant nos services depuis la France.

Elles sont régies par les dispositions du droit français ainsi que par les réglementations européennes applicables.

En cas de désaccord, nous encourageons les consommateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera traité conformément aux règles juridiques applicables.

Contact

Service client

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Nervitorin

Adresse :
9851 Meadowglen Ln #84,
Houston, TX 77042,
United States

E-mail :
client@nervitorin.com