Introduction à la politique RGPD

Notre engagement envers la protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et responsable.

La présente Politique RGPD a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Nervitorin (nervitorin.com).

Cette politique s’applique notamment lorsque vous consultez nos produits, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, recevez une livraison, contactez notre service client ou utilisez nos services associés.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne, la Loi Informatique et Libertés applicable en France ainsi que les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Responsable du traitement des données

Informations relatives au traitement des données

Lorsque vous utilisez notre site et nos services, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une finalité claire, légitime et transparente.

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans cette politique.

Collecte des données personnelles

Informations fournies directement par les utilisateurs

Données nécessaires aux services

Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement, notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations liées au paiement ;
Informations concernant les demandes de remboursement ou de service après-vente ;
Contenu des échanges avec notre service client.

Ces informations sont utilisées afin de traiter vos commandes, organiser les livraisons et répondre à vos demandes.

Informations collectées automatiquement

Données techniques de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement à l’aide de technologies telles que les cookies, notamment :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
Système d’exploitation ;
Historique de navigation sur le site ;
Pages consultées ;
Données liées aux cookies.

Ces informations permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer sa sécurité et d’optimiser l’expérience utilisateur.

Finalités du traitement des données personnelles

Gestion des commandes et des services

Traitement des achats

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

Traiter vos commandes ;
Gérer les paiements ;
Organiser la livraison des produits ;
Vous informer du suivi de votre commande ;
Traiter les demandes de remboursement ;
Fournir une assistance après-vente.

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Optimisation des services

Vos données peuvent également être utilisées afin de :

Améliorer les fonctionnalités du site ;
Optimiser la présentation des produits ;
Comprendre l’utilisation du site ;
Faciliter le parcours d’achat ;
Améliorer la qualité de nos services.

Sécurité et obligations légales

Protection des utilisateurs et conformité

Nous pouvons traiter certaines données personnelles afin de :

Prévenir les activités frauduleuses ;
Sécuriser les transactions ;
Détecter les comportements inhabituels ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Bases légales du traitement des données

Consentement de l’utilisateur

Traitement fondé sur votre accord

Dans certaines situations, nous traitons vos données personnelles uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite.

Cela concerne notamment :

L’utilisation de certains cookies ;
L’inscription aux communications marketing ;
Les traitements nécessitant une autorisation préalable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exécution d’un contrat

Fourniture des services demandés

Le traitement de certaines données est nécessaire pour exécuter nos engagements envers vous, notamment :

La gestion des commandes ;
Le traitement des paiements ;
L’organisation des livraisons ;
La fourniture du service après-vente.

Obligations légales

Respect des exigences réglementaires

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment :

La conservation des documents comptables ;
La gestion des informations liées aux transactions ;
La réponse aux demandes légalement autorisées.

Intérêt légitime

Sécurité et amélioration continue

Dans le respect de vos droits et libertés, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :

Assurer la sécurité du site ;
Prévenir les fraudes ;
Améliorer nos services ;
Optimiser l’expérience utilisateur.

Partage des données personnelles

Principes de partage des données

Protection de vos informations personnelles

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne commercialisons pas vos données personnelles.

Dans certaines situations nécessaires au fonctionnement de nos services, nous pouvons partager uniquement les informations nécessaires avec des prestataires de confiance.

Prestataires de paiement

Traitement sécurisé des paiements

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de paiement afin de permettre le traitement sécurisé des transactions.

Les données de paiement sont traitées conformément aux politiques de confidentialité propres à ces prestataires.

Prestataires de livraison

Organisation des expéditions

Afin d’assurer la livraison de vos commandes en France, nous pouvons transmettre aux prestataires logistiques les informations nécessaires, notamment :

Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées de contact ;
Informations relatives à la livraison.

Prestataires techniques

Fonctionnement du site

Nous pouvons faire appel à certains prestataires techniques pour assurer :

Le fonctionnement du site ;
L’hébergement des données ;
La sécurité informatique ;
La maintenance technique.

Autorités compétentes

Respect des obligations légales

Nous pouvons communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Tous les traitements réalisés par des tiers doivent respecter les exigences du RGPD et mettre en place des mesures de protection appropriées.

Durée de conservation des données

Conservation des informations personnelles

Période de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut dépendre notamment :

Des obligations légales applicables ;
De la gestion des commandes ;
Des besoins liés au service après-vente ;
Des exigences de sécurité.

Certaines catégories de données peuvent avoir des durées de conservation différentes.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.

Sécurité des données personnelles

Mesures de protection

Protection contre les risques

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :

La prévention des accès non autorisés ;
La gestion des droits d’accès ;
L’utilisation de solutions de sécurité adaptées ;
La prévention contre la perte, la divulgation ou l’utilisation abusive des données.

Sécurité des échanges sur internet

Limites de la sécurité numérique

Bien que nous mettions en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données, aucun transfert d’informations sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Nous vous recommandons donc :

De protéger vos informations de connexion ;
De ne pas transmettre vos données via des canaux non vérifiés ;
De nous contacter rapidement en cas de problème suspect.

Vos droits concernant vos données personnelles

Droits accordés par le RGPD

Exercice de vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander si nous détenons des données personnelles vous concernant et d’obtenir des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Toutefois, certaines informations peuvent devoir être conservées lorsque la loi nous impose de les conserver.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, conformément aux conditions prévues par le RGPD.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Cookies et technologies de suivi

Utilisation des cookies

Fonctionnement des cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Assurer le fonctionnement du site ;
Mémoriser les informations du panier ;
Enregistrer vos préférences ;
Analyser la navigation ;
Améliorer la présentation des produits et les services proposés.

Gestion des cookies

Contrôle des préférences utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via notre outil de configuration des cookies ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez notamment :

Accepter ou refuser certains cookies ;
Modifier vos choix ;
Supprimer les cookies enregistrés ;
Retirer votre consentement.

La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre « Politique relative aux cookies ».

Réclamations et droits auprès des autorités

Contact préalable

Demande concernant vos données

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter.

Nous examinerons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD ou les règles françaises applicables, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Contact

Service client

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant cette Politique RGPD, la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nervitorin

Adresse :
9851 Meadowglen Ln #84
Houston, TX 77042
United States

E-mail :
client@nervitorin.com

Téléphone :
+1 (281) 302-6773

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous restons disponibles pour répondre à vos demandes et continuer à protéger vos données personnelles avec transparence, sécurité et responsabilité.

Politique RGPD