Introduction
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, consultez nos produits ou bénéficiez de nos services.
Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France qui visitent notre site, consultent nos produits, créent un compte, effectuent une commande, contactent notre service client ou utilisent les services proposés sur notre plateforme.
Nous nous engageons à respecter les principes établis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles ainsi que les principes de transparence, de sécurité et de minimisation des données.
Champ d’application de la politique de confidentialité
Protection des données personnelles
Nous collectons et traitons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre site, à la gestion des commandes, à la fourniture de nos services et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Nous veillons à ce que vos données personnelles soient utilisées de manière responsable, transparente et uniquement pour les finalités indiquées dans cette politique.
Utilisateurs concernés
Cette politique concerne toutes les personnes utilisant notre site ou nos services, notamment :
- Les visiteurs naviguant sur notre site ;
- Les clients consultant ou achetant nos produits ;
- Les utilisateurs créant un compte ;
- Les personnes contactant notre service client ;
- Les clients effectuant une demande liée à une commande, un retour ou un remboursement.
Données personnelles collectées
Informations fournies par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez volontairement, notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement des demandes de paiement ;
- Informations communiquées lors des demandes de contact, de retour ou de remboursement.
Ces informations sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire afin de traiter vos commandes et de répondre à vos demandes.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Système d’exploitation ;
- Type de navigateur ;
- Données relatives à la navigation ;
- Pages consultées ;
- Données liées à l’utilisation du site.
Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer ses performances et de renforcer la sécurité de nos services.
Utilisation des cookies
Utilisation des cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation et de faciliter l’utilisation de nos services.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.
Finalités des cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour les objectifs suivants :
- Assurer le fonctionnement normal du site ;
- Mémoriser vos préférences de navigation ;
- Faciliter votre expérience d’achat ;
- Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
- Optimiser les fonctionnalités et les performances du site.
Gestion de vos préférences concernant les cookies
Vous avez le droit d’être informé sur l’utilisation des cookies et de contrôler leur utilisation.
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser certains cookies ;
- Modifier les paramètres de votre navigateur ;
- Supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil ;
- Retirer votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
Certains cookies ne peuvent être utilisés qu’après obtention de votre accord préalable.
La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur fonction.
Utilisation des données personnelles
Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des objectifs précis, notamment :
- Traiter et gérer vos commandes ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Fournir un service client adapté ;
- Traiter les demandes de retour, de remboursement et d’assistance ;
- Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
- Prévenir les comportements frauduleux ou les utilisations abusives ;
- Respecter les obligations légales applicables.
Nous appliquons le principe de minimisation des données et collectons uniquement les informations nécessaires aux services proposés.
Partage des données personnelles
Confidentialité des informations
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.
Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services.
Partage avec des prestataires nécessaires
Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment :
- Les prestataires de paiement pour traiter les transactions ;
- Les services de livraison pour assurer l’expédition des commandes ;
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Tous les traitements de données sont réalisés conformément au RGPD et avec des mesures de protection appropriées.
Conservation et protection des données
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment :
- Des obligations légales applicables ;
- Du traitement et du suivi des commandes ;
- Des besoins liés au service après-vente ;
- Des exigences de sécurité et de prévention des fraudes.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
Sécurité des données personnelles
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :
- Les accès non autorisés ;
- La perte accidentelle ;
- L’utilisation abusive ;
- La divulgation non autorisée.
Nous veillons à maintenir un niveau de protection approprié en fonction des risques liés au traitement des données.
Base juridique du traitement
Fondements légaux applicables
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
- L’exécution d’un contrat lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande ;
- Le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;
- Nos intérêts légitimes pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
Nous respectons les exigences du RGPD ainsi que les dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Vos droits concernant vos données personnelles
Droit d’accès
Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez demander des informations concernant :
- Les données collectées ;
- Les finalités de leur utilisation ;
- Les modalités de leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.
Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsque la loi impose leur conservation.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de certaines données personnelles dans les situations prévues par la réglementation applicable.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette demande.
Contact
Nous contacter concernant vos données personnelles
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nervitorin
Adresse :
9851 Meadowglen Ln #84
Houston, TX 77042
United States
E-mail :
client@nervitorin.com
Téléphone :
+1 (281) 302-6773
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.